Update 4 – Stand 5. März 2026, 15 Uhr
Rückführung läuft über Sonderflüge
Die Rückführung unserer Gäste ist angelaufen und wir bringen unsere Gäste mit unseren Flugpartnern Emirates und Etihad Airways schrittweise aus Dubai und Abu Dhabi nach Hause. Seit Dienstag werden Gäste in Sondermaschinen unter strengen Auflagen ausgeflogen. Mittlerweile konnte fast ein Viertel der betroffenen Gäste aus der Nahost-Region nach Deutschland geholt werden.
Weiterhin gilt: Voraussetzung für alle geplanten Flugverbindungen ist, dass die aktuelle Sicherheitslage diese zulässt und sichere Luftkorridore zur Verfügung stehen. Die Flugsituation ist äußerst dynamisch. Es können sich kurzfristig Änderungen ergeben.
Die Sicherheit unserer Gäste hat stets oberste Priorität, und wir stehen fortlaufend im engen Austausch mit den Behörden und unseren Flugpartnern.
Mehr Planungssicherheit durch angepasste Umbuchungskonditionen
Alle Reisen in die Nahostgebiete mit einer bestehenden Reisewarnung wurden bis einschließlich Sonntag, den 8. März 2026, abgesagt. Für Pauschalreisen und Hotelbuchungen in den Vereinigten Arabischen Emirate, Katar, Bahrain, Jordanien, Oman und Saudi‑Arabien mit Anreisen bis zum 31.3.2026 bieten wirkostenlose Umbuchungen an. Das heißt, dass diese Gäste auf gleichwertige Reisen in andere Regionen umbuchen können. Damit möchten wir unseren Gästen mehr Verlässlichkeit bei der Urlaubsplanung geben und ihnen die Möglichkeit eröffnen, rechtzeitig eine alternative Urlaubsdestination auszuwählen.
Für Flugreisen mit Verbindungen über Nahost-Drehkreuze gilt: Für Reisen über Nahost-Drehkreuze sucht DERTOUR weiterhin nach alternativen Flugverbindungen für seine Gäste. Sollten keine Flugverbindungen angeboten werden können, bietet DERTOUR derzeit kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen für Reisen bis einschließlich 8.3.2026 sowie kostenlose Umbuchungen auf gleichwertige Reisen bis einschließlich 17.3.2026 an. Unser Team informiert alle betroffenen Gäste über diese Möglichkeit, sodass sie ihre Reise flexibel anpassen können.
Rückholung Transit-Reisender: Flugcharter im Einsatz
Die aktuelle Situation rund um die Nahost-Drehkreuze hat auch weiterhin Auswirkungen auf Transitreisende, die in andere Regionen reisen oder von dort zurückfliegen möchten. Betroffen sind insbesondere Reisende, die auf die Malediven, nach Mauritius, auf die Seychellen, nach Thailand oder Vietnam reisen bzw. von dort über ein Drehkreuz zurückfliegen möchten.
Hierauf reagiert die DERTOUR Group mit Flugchartern: Bislang hat der europäische Reisekonzern insgesamt acht Charterflüge eingekauft und in Teilen schon durchgeführt. Für ihre deutschen Gäste hat die DERTOUR Group zwei Voll- und einen Teilcharter aufgelegt, der Gäste von den Malediven nach Deutschland fliegt. Weitere Charterflüge nach Deutschland, u.a. zur Rückholung von Gästen aus Thailand, sind derzeit in Prüfung.
Umfassende Betreuung: Krisenteams und 24/7-Hotline für Gäste
Wir bieten weiterhin Unterstützung durch speziell ausgebildete Krisenteams und Reiseleitungen vor Ort. Für betroffene Gäste, die ihre Reise über die Reiseveranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen oder Clevertours gebucht haben, steht die folgende Hotline zur Verfügung, die rund um die Uhr erreichbar ist: +49-6995884076. Betroffene haben dort Zugang zu speziell geschulten Ansprechpartnern. Auch DERTOUR Reisebüropartner erhalten unter dieser Nummer Unterstützung bei Rückfragen.
Update 3 – Stand 3. März 2026, 16 Uhr
Erste Sonderflüge
Erste DERTOUR-Gäste sind heute am frühen Nachmittag mit einem Sonderflug aus Dubai in Frankfurt gelandet. Darüber hinaus befinden sich derzeit weitere Gäste auf einem Sonderflug aus Abu Dhabi, der am Abend in Frankfurt landen soll. Sofern die Sicherheit für Passagiere und Crews gewährleistet ist, werden weitere Sonderflüge nach Deutschland aus Dubai und Abu Dhabi unter strengen Auflagen durchgeführt. Voraussetzung für alle geplanten Flugverbindungen ist, dass die aktuelle Sicherheitslage diese zulässt.
Unser Ziel ist es, betroffenen Gäste schnellstmöglich eine Rückreise zu ermöglichen. Aufgrund der weiterhin dynamischen Lage kann aktuell noch kein konkreter zeitlicher Horizont für die Rückführung aller Reisegäste benannt werden. Dies ist abhängig davon, dass sichere Luftkorridore zur Verfügung stehen. „Die Sicherheit unserer Gäste hat stets oberste Priorität und wir stehen im engen Austausch mit den Behörden und unseren Flugpartnern. Die intensive Betreuung der Reisegäste vor Ort durch spezialisierte Teams wird derweil fortgeführt“, sagt Christoph Debus, CEO DERTOUR Group.
Reisen bis einschließlich 8. März abgesagt
Die derzeitige Lage erfordert weiterhin ein flexibles und angepasstes Vorgehen. Aktuell werden Reisen in die Nahostgebiete mit einer bestehenden Reisewarnung bis einschließlich Sonntag, den 8. März 2026, abgesagt. Pauschalreisegäste, die in diesem Zeitraum reisen wollten, können kostenfrei umbuchen oder erhalten alternativ den vollständigen Reisepreis zurück. Für Reisende mit späteren Abreisen gilt, dass etwaige Regelungen fortlaufend an die jeweiligen Entwicklungen angepasst werden. Grundsätzlich gilt: Wir bieten keine Reisen in Länder an, für die eine Reisewarnung besteht.
Transit-Reisende: Zwei Flugcharter Malediven
Die aktuelle Situation rund um die Nahost-Drehkreuze hat auch weiterhin Auswirkungen auf Transitreisende, die in andere Regionen reisen oder von dort zurückfliegen möchten. Betroffen sind insbesondere Reisende, die auf die Malediven, nach Mauritius, auf die Seychellen sowie nach Thailand oder Vietnam reisen bzw. von dort über ein Drehkreuz zurückfliegen möchten.
Für Rückfluggäste von den Malediven haben wir einen eigenen Vollcharter sowie einen Teilcharter organisiert, die DERTOUR-Gäste nach Hause bringen werden. Weitere Charterflüge sind derzeit in Prüfung.
Werden aufgrund der Flugsituation Verlängerungen des Aufenthaltes im Reiseziel notwendig, übernimmt DERTOUR die Organisation sowie die Mehrkosten für Pauschalreisegäste. Unsere Teams informieren unsere Gäste fortlaufend.
Für Flüge in die Destinationen sucht DERTOUR weiterhin nach alternativen Flugverbindungen für seine Gäste. Sollten keine Flugverbindungen angeboten werden können, sind kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen möglich.
Umfassende Betreuung: Krisenteams und 24/7-Hotline für Gäste
Wir bieten weiterhin Unterstützung durch speziell ausgebildete Krisenteams und Reiseleitungen vor Ort. Für betroffene Gäste, die ihre Reise über die Reiseveranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen oder Clevertours gebucht haben, steht die folgende Hotline zur Verfügung, die rund um die Uhr erreichbar ist: +49-6995884076. Betroffene haben dort Zugang zu speziell geschulten Ansprechpartnern. Auch DERTOUR Reisebüropartner erhalten unter dieser Nummer Unterstützung bei Rückfragen.
Update 2 – Stand 3. März 2026, 11:30 Uhr
Erste Sonderflüge
Erste DERTOUR Gäste aus Dubai befinden sich aktuell auf einem Sonderflug und werden heute voraussichtlich am frühen Nachmittag in Frankfurt landen. Sofern die Sicherheit für Passagiere und Crews gewährleistet ist, werden weitere Sonderflüge nach Deutschland aus Dubai und Abu Dhabi unter strengen Auflagen durchgeführt. Voraussetzung für alle geplanten Flugverbindungen ist, dass die aktuelle Sicherheitslage diese zulässt.
Unser Ziel ist es, betroffenen Gäste schnellstmöglich eine Rückreise zu ermöglichen. Aufgrund der weiterhin dynamischen Lage kann aktuell noch kein konkreter zeitlicher Horizont für die Rückführung aller Reisegäste benannt werden. Dies ist abhängig davon, dass sichere Luftkorridore zur Verfügung stehen. „Die Sicherheit unserer Gäste hat stets oberste Priorität und wir stehen im engen Austausch mit den Behörden und unseren Flugpartnern. Die intensive Betreuung der Reisegäste vor Ort durch spezialisierte Teams wird derweil fortgeführt“, sagt Christoph Debus, CEO DERTOUR Group.
Reisen bis einschließlich 8. März abgesagt
Die derzeitige Lage erfordert weiterhin ein flexibles und angepasstes Vorgehen. Aktuell werden Reisen in die Nahostgebiete mit einer bestehenden Reisewarnung bis einschließlich Sonntag, den 8. März 2026, abgesagt. Pauschalreisegäste, die in diesem Zeitraum reisen wollten, können kostenfrei umbuchen oder erhalten alternativ den vollständigen Reisepreis zurück. Für Reisende mit späteren Abreisen gilt, dass etwaige Regelungen fortlaufend an die jeweiligen Entwicklungen angepasst werden. Grundsätzlich gilt: Wir bieten keine Reisen in Länder an, für die eine Reisewarnung besteht.
Transit-Reisende: Zwei Flugcharter Malediven
Die aktuelle Situation rund um die Nahost-Drehkreuze hat auch weiterhin Auswirkungen auf Transitreisende, die in andere Regionen reisen oder von dort zurückfliegen möchten. Betroffen sind insbesondere Reisende, die auf die Malediven, nach Mauritius, auf die Seychellen oder nach Thailand oder Vietnam reisen bzw. von dort über ein Drehkreuz zurückfliegen möchten.
Für Rückfluggäste von den Malediven haben wir einen eigenen Vollcharter sowie einen Teilcharter organisiert, die DERTOUR-Gäste nach Hause bringen werden. Weitere Charterflüge sind derzeit in Prüfung.
Werden aufgrund der Flugsituation Verlängerungen des Aufenthaltes im Reiseziel notwendig, übernimmt DERTOUR die Organisation sowie die Mehrkosten für Pauschalreisegäste. Unsere Teams informieren unsere Gäste fortlaufend.
Für Flüge in die Destinationen sucht DERTOUR weiterhin nach alternativen Flugverbindungen für seine Gäste. Sollten keine Flugverbindungen angeboten werden können, sind kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen möglich.
Umfassende Betreuung: Krisenteams und 24/7-Hotline für Gäste
Wir bieten weiterhin Unterstützung durch speziell ausgebildete Krisenteams und Reiseleitungen vor Ort. Für betroffene Gäste, die ihre Reise über die Reiseveranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen oder Clevertours gebucht haben, steht die folgende Hotline zur Verfügung, die rund um die Uhr erreichbar ist: +49-6995884076. Betroffene haben dort Zugang zu speziell geschulten Ansprechpartnern. Auch DERTOUR Reisebüropartner erhalten unter dieser Nummer Unterstützung bei Rückfragen.
Update 1 – Stand 02.03.2026, 8 Uhr
Aktuelle Information zu Reisen in den Nahen Osten
Das Auswärtige Amt hat am 28. Februar 2026 für verschiedene Gebiete im Nahen Osten eine Reisewarnung ausgesprochen. Folgende Reiseziele in unserem Programm sind von der aktuellen Reisewarnung betroffen:
- Vereinigte Arabische Emirate
- Saudi-Arabien
- Katar
- Bahrain
- Oman
- Jordanien
- Israel
- Kuwait
Reisen bis zum 5. März 2026 abgesagt
Aufgrund der aktuellen Entwicklungen sagen wir alle Reisen in die oben genannten Nahostgebiete mit einer Reisewarnung bis einschließlich Donnerstag, den 5. März 2026 ab. Betroffene Gäste können kostenfrei auf ein späteres Reisedatum umbuchen oder erhalten alternativ den vollständigen Reisepreis zurück.
Betroffene Gäste vor Ort
Aktuell befindet sich eine niedrige vierstellige Gästezahl in den von der Reisewarnung betroffenen Nahost-Gebieten. Es ist zur Sperrung von Lufträumen gekommen. Wie lange diese dauern werden, ist derzeit unklar. Gäste, die aufgrund von Luftraumsperrungen vor Ort derzeit nicht nach Hause fliegen können oder auf einen Weiterflug warten, sind von uns informiert worden und werden vor Ort betreut. Vor Ort stehen unsere lokalen Reiseleitungen den Gästen als Ansprechpartner zur Verfügung. Die Reiseleitungen werden die Hotelunterbringung entsprechend verlängern oder alternative Zimmer in anderen Hotels zur Verfügung stellen. Über neue Rückreisemöglichkeiten informieren wir schnellstmöglich.
Krisenteams im Einsatz, 24/7-Hotline für Gäste
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bieten sofortige Unterstützung durch speziell ausgebildete Krisenteams. Für betroffene Gäste, die ihre Reise über die Reiseveranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen oder Clevertours gebucht haben, steht die folgende Hotline zur Verfügung, die rund um die Uhr erreichbar ist: +49-6995884076. Betroffene haben dort Zugang zu Ansprechpartnern, die gezielt für solche Situationen geschult wurden. Auch DERTOUR Reisebüropartner erhalten unter dieser Nummer Unterstützung bei Rückfragen.
Wichtige Verhaltenshinweise
Wir empfehlen allen Reisenden in den betroffenen Gebieten dringend, den Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amts sowie den Anweisungen der örtlichen Behörden zu folgen. Wir werden unsere Gäste vor Ort über Rückreisen informieren, sobald diese wieder möglich sind, und werden unsere Gäste bei den Transfer-Fahrten begleiten. Die Teams vor Ort stehen dazu bereit. Für Gäste in Dubai und Abu Dhabi gibt es zudem ein spezielles Team, das die Gäste über eine Sonder-Hotline sehr engmaschig persönlich betreut.
Reisende mit Flugverbindungen über Nahost-Drehkreuze
Aufgrund der aktuellen Sperrungen im Luftraum des Nahen Ostens sind in Teilen auch Reisende in anderen Regionen betroffen. Für Transit-Reisende, die aufgrund von Flugstreichungen nicht wie geplant anreisen können, suchen unsere Teams derzeit nach alternativen Flugverbindungen. In den Fällen, in denen wir keine neuen Flugverbindungen anbieten können, sind kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen möglich.
Für Gäste mit Umstiegen in den Nahost-Drehkreuzen, deren Rückflug nach Deutschland gestrichen wurde, suchen unsere Teams ebenfalls nach Flugalternativen.
Fortlaufende Lagebewertung
Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeitenden hat für uns stets oberste Priorität. Wir werden die Lage fortlaufend bewerten und über weitere Entwicklungen informiert halten. Unser Krisenmanagement steht dazu im engen Austausch mit den zuständigen Behörden und koordinierenden Einheiten im In- und Ausland sowie unseren Partnern und Fluggesellschaften.
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