Statement von CEO Christoph Debus zur Geschäftsentwicklung der DERTOUR Group 2025 im Kontext der heutigen Bilanzkommunikation der REWE Group
Die Touristik hat sich 2025 als resilienter Wachstumstreiber innerhalb der REWE Group erwiesen. Trotz eines von geopolitischen Krisen und wirtschaftlicher Unsicherheit geprägten Umfelds verzeichnete die DERTOUR Group ein deutliches Gäste- und Umsatzwachstum und leistete damit einen substanziellen Beitrag zum Geschäftsergebnis des Konzerns. In 16 europäischen Quellmärkten erzielten wir 2025 ein organisches Wachstum von sieben Prozent bei den Veranstalter-Gästezahlen – ein klares Zeichen für das Vertrauen der Kunden in unsere Marken und Angebote. Dieses Wachstum spiegelte sich auch in der Umsatzentwicklung wider: Der von der REWE Group heute veröffentlichte fakturierte Umsatz der DERTOUR Group stieg um 18 Prozent auf 10,8 Milliarden Euro. Damit ist es uns gelungen, trotz hoher Investitionen und eines volatilen Marktumfelds erneut profitabel zu wachsen.
Steigende Gästezufriedenheit als Qualitätsindikator
Besonders erfreulich ist, dass wir unser Wachstum mit einer weiteren Verbesserung der Gästezufriedenheit verbinden konnten. Der Net Promoter Score, der die Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Gäste misst, stieg 2025 sowohl bei den europäischen Veranstaltermarken als auch bei unseren eigenen Hotelmarken jeweils um zwei Punkte. Dies bestätigt die konsequente Ausrichtung auf Qualität und Kundennähe.
Hotelplan-Akquisition stärkt Marktposition
Ein strategischer Meilenstein des vergangenen Jahres war die Übernahme von vier Geschäftseinheiten der Hotelplan Group, ausgenommen Interhome, zum Ende August 2025. Mit der Integration der Bereiche Reisevermittlung und Veranstaltergeschäft in der Schweiz, Deutschland und Großbritannien haben wir unsere Position als einer der führenden Reiseanbieter Europas weiter gestärkt. Zugleich erweiterten wir unser Angebot im wachstumsstarken Segment der Spezialreisen. Die DERTOUR Group wächst damit auf rund 200 Unternehmen mit etwa 15000 Mitarbeitenden. Die Integration der neuen Einheiten sowie die Migration auf eine gemeinsame technologische Plattform verlaufen planmäßig.
Strategischer Fokus: Technologie als Voraussetzung für Skalierung
Mit dem strategischen Ansatz „Tech & Touch“ haben wir 2025 einen klaren Rahmen geschaffen, um digitale Skalierbarkeit mit persönlicher Beratung zu verbinden. Die gruppenweite Technologieplattform ATCOM ermöglicht deutlich schnellere und effizientere Prozesse – und bildet damit die Grundlage für nachhaltige Profitabilität. Die Einrichtung der CTO‑Funktion, die seit November 2025 von Boris Raoul besetzt ist, unterstreicht die zentrale Rolle von Technologie als Wert‑ und Wachstumstreiber der Gruppe.
Sicherheit und Krisenmanagement gewinnen weiter an Bedeutung
Die Nachfrage nach Pauschalreisen hat sich 2025 auch vor dem Hintergrund globaler Unsicherheiten weiter erhöht. Gleichzeitig haben Extremwetterereignisse und geopolitische Krisen die Anforderungen an Risiko‑ und Krisenmanagement deutlich verschärft: Rund ein Drittel aller sicherheitsrelevanten Vorfälle war im vergangenen Jahr durch Extremwetter beeinflusst. Mit KI‑gestützten Prognosemodellen, meteorologischer Expertise und datenbasierter Entscheidungsunterstützung investieren wir gezielt in Prävention, schnelle Reaktion und transparente Kommunikation – mit dem Ziel, unsere Gäste bestmöglich zu schützen.
Ausblick 2026: robuste Nachfrage trotz geopolitischer Belastungen
Der Start in das laufende Geschäftsjahr 2026 verlief operativ stark: Bis zum Beginn der jüngsten Nahostkrise verzeichneten wir für den Reisesommer 2026 einen positiven Buchungseingang im Vergleich zum Niveau des sehr starken Vorjahres. Gleichzeitig beeinflusst die aktuelle Nahostkrise unsere Erwartungen für das Gesamtjahr. Zusätzliche Kosten für Rückholungen, Reiseausfälle sowie Einschränkungen auf Teilen der östlichen Fernstreckenregion wirken sich auf den Geschäftsverlauf aus.
Wie schon in vergangenen Krisenphasen zeigt sich der europäische Reisemarkt insgesamt robust und widerstandsfähig: Das stabile Niveau der bisherigen Buchungen für den Sommer unterstreicht die ungebrochen hohe Bedeutung des Reisens für die Menschen in Europa. Dabei zeigt sich aktuell eine stärkere Nachfrage nach Urlaubszielen in westlichen Regionen.
Rückholungen im Zuge des Nahostkrieges belegen Mehrwert der Pauschalreise
Mit der erfolgreichen Rückholung von über 11000 Reisenden hat die DERTOUR Group zudem unter Beweis gestellt, dass sie auch in Krisensituationen zuverlässig Verantwortung für ihre Gäste übernimmt. Für 2026 werden wir uns mit zunehmend individuellen und zugleich sicheren Pauschalreiseangeboten im internationalen Wettbewerb klar positionieren. Vor dem Hintergrund eines steigenden Sicherheitsbedürfnisses, sehen wir den Schutz einer organisierten Pauschalreise im Krisenfall als zunehmend relevante Abgrenzung von Individualreisen.
„Home of Holidays“: Vielfalt als Wettbewerbsvorteil
Unsere strategische Zielsetzung als DERTOUR Group ist es, als „Home of Holidays“ die größte Vielfalt an Urlaubsformen im europäischen Leisure Reisemarkt unter einem Dach zu vereinen. Mit einem internationalen Agenturnetzwerk von 71 Büros in 31 Ländern sowie persönlicher Beratung in rund 2.000 Reisebüros verbinden wir internationale Reichweite mit lokaler Kompetenz – von der Reiseplanung bis zur Rückkehr. Abschließend danke ich unseren rund 15.000 Kolleginnen und Kollegen sowie unseren Partnern in Europa und in den Zielgebieten. Ihr Engagement, ihre Professionalität und ihre Flexibilität tragen entscheidend dazu bei, dass wir unseren Gästen auch in herausfordernden Zeiten verlässliche und hochwertige Reiseerlebnisse bieten können.
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BU: Christoph Debus, CEO DERTOUR Group
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Unternehmenskommunikation
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Hintergrund:
Die DERTOUR Group mit Sitz in Köln ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DERTOUR Group gehören rund 200 Unternehmen. Sie beschäftigt rund 15.000 Mitarbeitende weltweit. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DERTOUR Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen, Kuoni, Helvetic Tours, ITS Coop Travel, Billa Reisen, Koning Aap, Apollo, Exim Tours und Fischer, rund 2.000 Reisebüros (u. a. DERTOUR, DERPART, Kuoni, Exim, Fischer sowie Franchise- und Kooperationspartner), Hotelmarken wie Sentido, Aldiana und ananea sowie das Online-Reiseportal Prijsvrij Vakanties. Auch vor Ort ist die DERTOUR Group für ihre Gäste aktiv: Mit 71 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 31 Reiseländern präsent. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Zielgebietsagenturen betreuen die Gäste der DERTOUR Group von der Ankunft bis zum Abflug am Urlaubsort. Weitere Informationen finden Sie auf www.dertour-group.com.